我可以利用现有数据采取哪些小步骤来证明

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您的重点是，“我如何获取通过之前与客户或第三方的交互获得的这些数据并使用它来提供帮助？” 如果他们确信信息会被用来帮助他们，大多数人并不关心披露信息。他们担心的是“你会利用这些数据做一些我不感兴趣的事情吗？” 或“您是否要将这些数据提供给会滥用它的其他人？” 这就是隐私问题。 您可以通过小步骤采取行动来克服这一点。你想，“我对一组客户有多大帮助？” 这建立了信任。他们认为，“他们掌握了关于我的信息，并且能够给我一些我没有想到的建议。” 这最终将成为解决隐私问题的关键：通过行动证明您积累的数据是为了客户的利益。 EIU：您如何定义参与营销或客户参与的概念？ 约翰哈格尔：这种预测需求并获得推荐许可的想法是拉式营销的一个层次。另一个维度是激励人们采取行动并激励他们学那是订婚。

叙事的力量 EIU：你如何获得订婚？ 约翰·哈格尔：一种方法是从故事转向叙事。我们都熟悉 美国电话号码 故事的概念，它是吸引注意力和创造情感参与的有力方式。但我认为还有一种更强大的方法，这就是我所说的“叙事”。大多数人可以互换使用这些术语我当然愿意。它们有何不同？ 约翰·哈格尔：故事是自成一体的：开始、中间、结局。发生了一些事情，方法如下。一个故事是关于我，讲故事的人，或者那里的其他人。这不是关于你，听众。 EIU：你当然可以把自己融入故事中。这是讲好故事的关键：听众可以认同的角色。 这不是关于你 约翰·哈格尔：你可以发挥你的想象力，弄清楚你可能会如何行动，但故事不是关于你的。相比之下，叙述是开放式的，关于一些机会，听者是否得到好处取决于听者的选决议尚未发生。



您正在谈论一些尚未实现的机会，而接受这个机会的能力取决于听众的行动。叙述是对行动的号召它的结局取决于你。你会怎样做？” 这是一种不同的方法。我不否认故事的力量，但数百万人为叙事献出了生命——宗教叙事、革命叙事、各种类型的社会叙事——它们如此强大，以至于让人们实际上牺牲了最宝贵的东西，他们的生命，以影响结局。 很少有公司利用叙事的力量。苹果就是其中之一。Apple 早期的故事被一个紧凑的口号捕捉到：“Think different”。 EIU：是什么赋予了这个口号力量？ 约翰·哈格尔：叙述的简短形式是，一代又一代的技术迫使我们成为车轮上的齿轮、标准化的单位、大型机器中的数字。我们现在第一次拥有使我们每个人都能发挥独特潜力的技术。但这不是给定的。它不会自动发需要你以不同的方式思考。