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標題: 如何在社交媒体中建立品牌拥护者 [打印本頁]

作者: 莫尼玛雷 時間: 2023-2-28 17:58
標題: 如何在社交媒体中建立品牌拥护者
本帖最後由莫尼玛雷於 2023-2-28 17:59 編輯

在之前关于社交媒体如何支持产品生命周期的帖子中，我研究了如何创建用于产品测试的 beta 社区以及如何围绕您的产品建立社交媒体话题。在这两个阶段之后，您需要接触您的品牌拥护者并利用他们对您产品的支持。品牌拥护者促进和体现品牌的价值。他们不同于有影响力的人。品牌拥护者通常是满意的客户，他们致力于您的公司、您的服务或您的产品。当您计划推出或重新推出产品时，他们是宝贵的资源。在最近的Crimson Hexagon London调查中，93% 的品牌和机构表示，社交媒体为产品开发团队提供了前所未有的机会，可以与客户合作并对消费者反馈做出反应。热情问题有影响力的人可能有大量的观众。但他们不太可能像品牌拥护者那样深信不疑。这是热情的问题。驾驶意识和驾驶行动之间的区别。我们信任品牌拥护者与高知名度的影响者相比，客户更有可能信任品牌拥护者。他们创建在互联网上回响的可信推荐。信任比名人喉舌的传送带代言具有更好的牵引力。但这不仅仅是关于销售。这也是关于支持服务。

品牌拥护者比普通顾客更有影响力。这些外部代理将支持、推广和捍卫您的品牌。而且他们不仅仅是为了产品发布和服务反馈。如果您不幸陷入社交媒体危机，强大的品牌拥护者可以帮助扭转负面情绪的浪潮。如何平衡给予和索取品牌拥护者依靠您品牌的参与度。您可以采取以下措施来鼓励和留住您的品牌拥护者：给予购物者额外的激励以重复购买提供产品的独家预览，让他们感到“知情”和“抢先试用” 通过您选择的平台轻松共享内容通过电报号码数据社交渠道和论坛提供客户服务认可并给予您最信任的拥护者责任和/或赞誉利用您的员工，他们的宣传通常与客户的宣传相关以下是您希望获得的回报：正面评价可提高收视率并提升您的 SEO 真实的客户故事和体验可提升您的品牌声誉推动口碑传播的 Facebook 评论和推文增加与照片和视频的互动您的服务渠道中的常见问题解答支持在发生危机时捍卫您的品牌宣传驱动程序区分不同的倡导驱动因素很重要。看看你的品牌。

什么可能是最有效的宣传驱动力？一些倡导者关注客户服务和利益。其他人则认为产品功能或定价更重要。您可能会发现商业道德得分也很高。贸易工具我最近遇到了 Expion 的Social Advocator插件。这是激活您的品牌拥护者的非常巧妙的工具。它用作浏览器插件。您的拥护者（和员工）可以使用它来访问和共享其社交网络中预先批准的内容。此外，我还使用了Synapsify创建的一种非常聪明的分析技术。这使我能够识别社交媒体评论中的流行主题——超越正面或负面情绪并且不仅仅是净推荐分数的东西。我想找到一系列情绪来揭示最流行、最热情或最福音派的谈话线索。这样我就可以通过帖子绘制故事情节。寻找最庄重、最可信或最尖锐的评论者带来真正的影响力，然后我就能确定人们真正关心的是什么。

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